記者:何家玉
發(fā)布時(shí)間:2023-08-02 編輯:王婷 來(lái)源:視覺(jué)南通網(wǎng)7月31日上午,走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)局片區(qū),預(yù)檢區(qū)、導(dǎo)稅區(qū)、辦稅區(qū)、自助區(qū)、“辦不成事碼上反映”專門(mén)通道……雖然辦事群眾不少,但工作都有條不紊地進(jìn)行著,“預(yù)檢區(qū)運(yùn)行的第一天,辦事群眾的平均等待時(shí)長(zhǎng)就從8.2分鐘下降到3.4分鐘,效果立竿見(jiàn)影?!倍悇?wù)局窗口負(fù)責(zé)人徐皓月說(shuō),增設(shè)預(yù)檢區(qū)域、增加輔導(dǎo)人員、開(kāi)辟“辦不成事”專門(mén)通道,這些都是根據(jù)此前市政務(wù)辦沉浸式督查反饋的意見(jiàn)而進(jìn)行的調(diào)整。
稅務(wù)局窗口,是市政務(wù)服務(wù)大廳的大片區(qū)、老先進(jìn),已連續(xù)11年獲得年度優(yōu)秀窗口稱號(hào)。今年5月,探索開(kāi)展沉浸式督查的市政務(wù)辦督查處同志,在從辦事群眾角度出發(fā)的體驗(yàn)式督查中仍發(fā)現(xiàn)了有待改進(jìn)的地方:導(dǎo)稅臺(tái)人員過(guò)于集中、辦事群眾體驗(yàn)感不佳,片區(qū)劃分不合理、導(dǎo)致辦事群眾等候時(shí)間較長(zhǎng)……問(wèn)題交辦后,稅務(wù)局窗口迅速進(jìn)行整改,提出了“5S服務(wù)”、拿出了區(qū)域功能調(diào)整方案,并已于7月中旬調(diào)整到位。為進(jìn)一步壓縮群眾等待時(shí)長(zhǎng),稅務(wù)局窗口創(chuàng)新提出了私房出租發(fā)票線上代開(kāi)功能優(yōu)化方案,預(yù)計(jì)將于8月底實(shí)現(xiàn)私房出租業(yè)務(wù)“零跑動(dòng)”。